全心全意為客戶服務——建業物業七月份好人好事



七月流火,炎陽炙人。在剛剛過去的七月里,建業物業人無懼酷暑、堅守崗位,堅持提供品質服務,贏得了眾多業主的一片盛贊。七月,全省在管小區涌現出好人好事共計343起,其中收到錦旗94面、表揚信120封、電話及其他表揚120起。

 

鏡頭一:

鄭州·建業廣場1號樓業主伊先生是一位手機代理商,719日下午,伊先生剛從供貨商處取回8部新手機,卻在停放電動車時把裝有新手機的塑料袋落在了車把手上。當晚值班的禮兵喬高飛、郭利言巡邏時發現被業主遺忘的塑料袋和里面的8部新手機,便趕緊把東西交到物業服務中心,并通過管家想辦法找到了失主。

業主原以為東西因自己的馬虎大意而丟失,收到失而復得的手機,他深深為物業禮兵拾金不昧、盡職盡責的精神所感動。

次日,伊先生特到物業服務中心送上錦旗一面,以示感謝!

鏡頭二:

7月7日下午,駐馬店遂平·森林半島物業服務中心收到7號樓業主馬先生送來的錦旗,業主說要以此感謝維修師傅宋耀偉和李根。

原來,72日,馬先生家主臥、次臥、客廳一路線上的插座沒電,閘刀也推不上去,便趕忙報修。聞訊趕來的宋耀偉、李根兩位師傅在業主家中進行了全面的故障排查。由于業主家中線路走的是墻內暗線,兩位師傅只能一路一路把線路拆開來進行排查。挪柜子、拆插座,幾個小時忙碌下來,兩位師傅早已滿頭大汗。好在功夫不負有心人,兩位師傅終于找出了問題根源,并幫業主重新穿線,徹底解決了業主家的用電問題。

維修過程中,馬先生為維修師傅送上礦泉水和西瓜,都被他們拒絕了。馬先生被兩位師傅深深感動,忍不住贊嘆:“師傅技術精湛、態度認真,建業物業服務是真心好!”

鏡頭三:

7月2日,曾女士在裝修位于洛陽·世紀華陽C1號樓的新房時突遇跳閘,便向物業服務中心報修。維修師傅孫衛東第一時間趕到業主家中,并檢查出線路故障是由空氣開關所引起的。查明原因后,曾女士表示自己網購空氣開關后再請維修師傅幫忙維修。

幾天之后,曾女士在網購的空氣開關到貨后再次聯系孫師傅上門維修,卻被維修師傅發現購買的空氣開關型號不對,依舊無法正常安裝。此時,曾女士內心焦急、情緒煩躁,孫師傅耐心向業主解釋并協助其購買了正確型號的空氣開關。最終,曾女士家的電路問題被順利解決。

事后,業主特別送來一面錦旗,直夸孫師傅服務熱情、技術精湛!

鏡頭四:

7月13日,商丘柘城·聯盟新城32號樓一業主為物業服務中心送來一面錦旗。根據了解,自2019428日四期交房以來,業主在裝修期間就很多裝修問題多次咨詢管家邵金鳳。邵管家每次都積極、耐心地為業主解答,并每日到該業主家中實地查看,及時溝通、安排人員處理問題,讓業主內心十分踏實。

業主稱贊物業工作人員:“物業工作人員心里裝著我們,掛念著我們,時刻關注著我們的需求。他們盡職盡責,用心和行動詮釋了什么是‘情系業主’。”

鏡頭五:

7月15日,平頂山·十八城3號樓業主李女士在網上買的浴缸到貨了,但物流人員只肯將浴缸送到地下車庫,表示不負責送貨上樓。面對快兩米長的大浴缸,李女士一籌莫展。此時禮兵隊長周文超、中隊長李延超剛好巡視至此,便主動上前問詢李女士是否需要幫助。

周文超、李延超二人幫李女士將浴缸抬到家中后,打了個招呼就離開了,連名字也沒有留。事后,李女士特意找到物業服務中心詢問了兩人的名字,并于次日送來印有“熱心服務 低調做事”字樣的錦旗,以示對兩位禮兵的感謝。

鏡頭六:

7月24上午,南陽·建業壹號城邦管家李紅颯與業主約好在服務中心前臺辦理裝修手續,可是過了約定時間,業主遲遲未到。李管家正納悶的時候,接到業主打來的電話,說自己騎電動車走到小區大門口時不小心摔到腿了。聞訊后,李管家立刻趕到大門口,和禮兵一同將業主送到附近醫院檢查。好在業主只是皮外傷,并未傷到骨頭。

業主就診期間,貼心管家李紅颯全程陪伴,直到業主家人來到醫院陪護后,才回到工作崗位。

業主傷好以后,特地送來一面錦旗以示感謝:“早就聽說在南陽建業物業是最好的物業,現在終于親身體會到建業物業到底有多好!”

 

   最后,向所有堅守在崗位上的建業物業人致敬!感謝在平凡崗位上創造不平凡溫暖的大家!

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