心系業主 排憂解難——建業物業3月份典型好人好事

陽春三月,萬物復蘇。建業物業人一如既往地堅守在各個崗位上,持續不間斷地為業主提供著暖陽般的服務。三月,全省各地共涌現出拾金不昧、技術高超、熱情服務、助人為樂等好人好事304例,其中收到錦旗92面,感謝信120封,來電感謝及其他92起。

 

鏡頭一:

3月4日早上六點鐘左右,駐馬店·藍天卡梅爾業主李女士的兒子突發腦溢血,當時家中只有方寸大亂、身懷六甲的兒媳婦。不在本小區居住的李女士接到兒媳的電話后,當機立斷,給物業服務中心打電話求助。

當天值班的張軍勇師傅得知情況后,立刻撥打120急救電話,并通知禮兵李建鋒和張東方一同前往李女士家幫忙。當張師傅一行趕到業主家中時,李女士的兒子已失去意識。關鍵時刻,張師傅想起15樓業主是醫生,有醫療救助經驗,便立刻敲門求助。熱心的鄰居隨后趕到,對病人進行了一系列的急救,并和物業工作人員一起將病人送上救護車。

目前,病人病情已經得到有效救治,業主李女士對此感激不已,連稱物業人在關鍵時刻救了自己孩子一命。

鏡頭二:

3月7日晚,家住焦作·壹號城邦2號樓的業主張先生因事要去高速路口接人,又不放心獨自在家的寶寶,萬分為難之時,他想到了建業禮兵。當班中隊長賈小軍得知這一情況后,當即答應在業主家門口幫業主守護孩子,直到張先生回來。一個多小時后,趕回家中的張先生看見賈小軍正耐心守在自家門口,孩子則在家中安睡著,內心十分感動。

張先生表示,這是建業物業對業主熱情、細心、周到的直接體現,感謝以賈小軍同志為代表的建業物業禮兵!

鏡頭三:

3月12日,駐馬店·十八城物業服務中心收到一面感謝管家楊志杰的錦旗。

原來,228日中午12點,管家楊志杰接到業主家里暖氣管爆裂、滿屋子跑水的求助電話。楊志杰掛了電話后,趕緊放下碗筷,聯系維修師傅和物業經理一起趕到業主家中。維修師傅關閉暖氣閥門、關閉電梯的同時,管家迅速通知樓下業主,做好解釋和避免二次受損工作。為了減少業主損失,面對業主家嚴重的積水,經理、管家、維修師傅來不及脫鞋便投入到清理積水的工作中去。他們手持吸塵器、雨水刮、掃把、拖把、水桶,經過一個多小時,終于幫業主把積水清理干凈。

受到幫助的業主感動之余,對建業物業在緊急時刻的鼎力相助再三表示感謝。

鏡頭四:

3月13日夜間,濟源·聯盟新城業主李先生因喝醉了酒,在送客人回家的路上無意間弄丟了衣服和手機。第二天早上酒醒之后,李先生才發現自己的衣服和手機不見了,努力回憶無果后,不得以向禮兵隊長王會軍求助。王隊隨后與中隊長侯紅安在小區里開展了一系列搜索行動,最終在綠化帶中找到了李先生的失物。

次日,李先生專程為二人送來錦旗一面,感謝建業物業總是能把業主的事當成自己的事來辦。

鏡頭五:

3月19日下午,鄭州·泰宏建業國際城物業前臺收到業主送來的印有“情系業主 排憂解難”和“物業好管家 業主貼心人”字樣的兩面錦旗。

據業主說,泰宏建業國際城三期交房前,張俊杰經理帶領團隊克服重重困難,切實了解業主需求并提出解決辦法,業主才得以順利辦理交房、裝修手續。交房之后,張經理管理到位,以來亮亮經理為代表的物業人在日常工作中更是將業主的需求作為物業工作的出發點和落腳點,為業主們營造了一個和諧的社區環境。為此,業主特別送來兩面錦旗,以示對物業經理及工作人員的由衷感謝。

鏡頭六:

3月2017:30,家住焦作·壹號城邦的張女士焦急地來到監控室,說自己獨自帶孩子在院里玩耍,一不留神,孩子不見了。監控員齊平平立即聯系門崗留意進出人員,并將情況匯報給禮兵中隊長李玉亮。在李隊的安排下,齊平平協助張女士調取監控查找線索,其他所有待崗隊員則在園區內全力尋找孩子的身影。

經過一番努力,齊平平從監控中發現孩子于不久前從7號樓地下車庫門口進入地下車庫。最終,中隊長及巡邏隊員在10號樓2單元地庫口找到了孩子,并將其安全送回張女士身邊。

事后,張女士專程手寫一封感謝信,以示對建業物業禮兵團隊的感謝。張女士表示,有這樣負責任的物業禮兵,作為業主感到很安全、很放心!

鏡頭七:

3月228:02,商丘·聯盟新城六期保潔員劉連霞發現96號樓2單元濃煙滾滾,趕緊聯系管家。得到消息的管家肖夢潔立即趕赴現場,并在途中聯系禮兵中隊長呂新華,巡邏禮兵劉威、王中文、劉家放以及維修師傅赫連振安即刻趕到現場。當大家趕到事發現場時,業主家已是濃煙彌漫。禮兵隊長呂新華立即將臥室兩個孩子帶離現場,維修師傅第一時間切斷燃氣總閥、電源開關,其他禮兵則使用隨身攜帶的滅火器全力撲火。大家通力合作,終于將火源撲滅,及時止損。

經過事后問詢了解,發現原來此次事故是由于業主在出門送孩子上學時忘記關掉煤氣灶引發的。事后,管家向業主普及了安全防火常識,并幫業主聯系燃氣公司人員過來查看,以絕后患。

業主因建業物業的專業服務和貼心行為感動不已,事后再三表示感謝!

 

冬去春來,建業物業人對于“物業管理 盡善盡美”這一質量方針的堅守,從未伴隨著季節轉換而動搖。相信未來的日子里,在建業物業所管轄的小區里,會有更多好人好事涌現!

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