鉑金品質 榮耀綻放丨建業物業第五期鉑金管家培訓圓滿落幕

 

建業新生活副總裁、物業服務事業部總經理汪維清講話


 

建業新生活助理總裁張偉致辭


 

課堂現場


 

實操現場


 

學員風采展示


 

學員成果展示


 

授章、頒發證書 

 

合影留念


12月7日~12月19日,建業物業第五期鉑金管家培訓在上街雅樂軒及開封鉑爾曼酒店成功舉行。從全省九大區域、至尚商業物業層層選拔出的35位優秀管家參加了此次培訓,并順利通過結業考試,獲得英國管家協會頒發的國際鉑金管家證書及徽章。

本次鉑金管家培訓特邀英國管家協會聯盟主席雨果·麥何塞、英國劍橋國際培訓師資格及英國管家協會指定中國講師于學慧、馬彤、韓珂、胡小玲等知名講師親臨授課。多位中外名教寓教于樂、理論與實踐結合,打造出一場場生動的培訓課,為學員們帶來一次全新的蛻變。

第五期鉑金管家培訓為期13天,其中包括9天中教課程、3天外教課程以及1天參觀學習。其中,中教課程側重物業管家應用服務,通過分組合作與一對一指導的教學方式,要求學員在每次課程結束后繪制思維導圖以梳理課程并鞏固知識,同時每個小組成員開始輪流開展為培訓講師及其他學員提供服務,理論與實操及時結合,迅速提升學員能力;中教課程結束后,培訓講師帶領學員參觀建業重點特色項目,將所學知識一一對應到不同的服務場景,進一步深化了學員對培訓課程的理解與應用;外教課程為本次培訓的重點,建業新生活助理總裁張偉蒞臨現場致辭,鼓勵學員在本次高規格培訓中,思有所悟,悟有所為,轉變思維模式。外教課程的設置內容新穎,不僅拓展了管家的視野,更能引導學員改變日常服務的視角,增強服務的主動性,開動腦筋為客戶提供風格化、個性化的驚喜服務。結業當天,英國管家協會聯盟主席雨果·麥何塞,建業新生活副總裁、物業服務事業部總經理汪維清,建業新生活物業服務事業部綜合管理部副總經理、建業物業助理總經理張悅為35位培訓學員頒發國際鉑金管家證書及徽章。

博觀而約取,厚積而薄發。建業物業第五期鉑金管家培訓,中英授課與參觀學習全面進行,并結合英國管家協會國際頂級物業管家服務標準,融合管家服務理念,樹立建業物業特有的鉑金管家服務形象。

2015年起,建業物業推出鉑金管家服務體系,以適應客戶對高端物業服務的需求,彰顯配套服務品質。截至目前,建業物業已培養出169名鉑金管家。未來,建業物業將繼續注重學習培訓,持續打造高品質人才隊伍,助力服務品質提升,不斷滿足客戶日益多元化的需求,提高客戶滿意度。

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